Vanliga frågor – mylife Software

För att installera mylife Software behövs Microsoft Windows 7 eller nyare.

mylife Software behöver minst 500 MB fritt utrymme på hårddisken – vi rekommenderar 1 GB RAM.

Ja – minsta skärmupplösning är 1024 × 768 pixlar.

Ja – data sparas i din dator i mappen "mina dokument". Datafiler sparas i mappen "Ypsomed\mylife". För varje användare skapas en separat datamapp. Sparade data krypteras för att garantera sekretess.

Om dina behandlingsdata har sparats i mylife Cloud, behöver du bara installera om mylife Software i den nya datorn och logga in med ditt användarnamn och lösenord. Om data inte sparats i mylife Cloud, måste du manuellt överföra hela mappen "Ypsomed" från respektive användares "my documents"-mapp.

Du kan avinstallera mylife Software med "Program och funktioner" i Windows Kontrollpanelen. Dessutom kommer Windows Startmeny att innehålla en post för avinstallation av mylife Software från din PC.

Ja. Många tillverkares program uppdateras automatiskt. Det kan medföra att programmets funktion påverkas. Kontakta kundservice om du misstänker felfunktioner.

Nej – Du kan använda mylife Software på en dator utan Internet, om du har en CD-ROM-skiva för att installera mylife Software lokalt. Om du inte har en CD-ROM-skiva men vill använda mylife Software utan uppkoppling till Internet, kontaktar du kundservice.

1. Kontrollera att din profil har administratörsbehörighet. I annat fall tillåter inte systemet att du installerar programmet.

2. Kontrollera att du har tillräckligt med hårddiskutrymme.

3. Kontrollera att ditt operativsystem är Windows 7 eller nyare.

4. Om du försöker ladda ned installationsfilen, kontrollerar du att du är ansluten till Internet, med tillräcklig bandvidd för att ladda ned programmet.

Webbläsare som stöder JavaScript och HTML5 stöder mylife Software. Exempel är Internet Explorer 11 eller nyare, Mozzilla Firefox eller nyare, Chrome 18 eller nyare och Safari 9 eller nyare.

För att återställa ditt lösenord går du till www.mylife-software.net och följer anvisningarna.

Alla data i mylife Cloud sparas på servrar i EU av Microsoft Azure. De strävar efter högsta kvalitet på sekretess och säkerhet i sina online-tjänster. Deras åtgärder för att implementera sekretess och dataskydd i deras molntjänster faller inom tre huvudgrupper: Byggande av tjänster för dataskydd – Dataskydd vid tjänsternas utförande – Hjälp åt kunderna att skydda deras data. Kontakta Microsoft Azure om du vill ha mer information om dataskydd och säkerhet.

För att ansluta din YpsoPump sätter du in mylife-hårdvarunyckeln i datorn. För att starta dataöverföringen på pumpen trycker du på symbolen för dataöverföring i inställningsmenyn. Välj sedan Importera från YpsoPump och välj din YpsoPump som identifieras med serienumret på Dashboard i mylife Software för att starta dataöverföringen.

För att ansluta din mylife OmniPod kopplar du den till datorn med en vanlig mini-USB-kabel. När den är ansluten väljer du Importera mylife OmniPod på mylife Softwares Dashboard-skärm. Kontrollera att .ibf-file, syns på poppuppskärmen. Om .ibf-filen inte syns, trycker du på Bläddra. Då öppnas den externa enheten i Utforskaren. I den externa enheten ser du .ibf-filen. Dubbelklicka på den för att välja den, så visas den i dataöverföringsfönstret. Välj nu om du vill överföra allt eller bara senaste data, och tryck sedan på Nästa för att starta dataöverföringen.

För att ansluta din mylife Pura-mätare stänger du av den och kopplar den sedan till datorn med mylife Pura-kabeln. När den är ansluten väljer du Importera blodglukosdata på mylife Softwares Dashboard-skärm. Kontrollera att mätaren fortfarande är i läget "PCL", och välj sedan mylife Pura i apparatlistan och tryck på Importera data. Välj en lämplig COM-port (försök med alla portar) och tryck på Importera data för att starta dataöverföringen.

För att ansluta din mylife Unio-mätare kopplar du den till datorn med en vanlig mini-USB-kabel. När den är ansluten väljer du din mylife Unio på mylife Softwares Dashboard-skärm. Välj sedan mylife Unio i apparatlistan och tryck på Importera data för att starta dataöverföringen.

Det finns ett antal andra apparater än dem från mylife Diabetescare Data som är kompatibla med mylife Software för dataimport. För att överföra data från någon av de apparaterna följer du beskrivningen i respektive bruksanvisning. Observera att till en del apparater behövs speciella kablar och/eller speciella procedurer för att importera data. Information om sådana apparaters krav på kablar och funktioner hittar du i respektive bruksanvisning.

mylife Software är kompatibelt med mylife OmniPod och mylife YpsoPump.

mylife Software har konstruerats för att fungera med alla apparater från mylife Diabetescare: mylife Unio, mylife Pura, mylife Pura X. Dessutom är programmet kompatibelt med flera blodglukosmätare från Abbott, Ascensia, Lifescan, Accu-Chek och Bionime.

Första gången du överför data från din YpsoPump måste du länka pumpen till mylife Software. Det ska ske automatiskt. När du startat dataöverföring på YpsoPump och mylife Software, kommer YpsoPump att visa en sexsiffrig nyckel som du blir ombedd att mata in i mylife Software. Det behöver du bara göra en gång.

1. Kontrollera att mylife-hårdvarunyckeln är insatt.

2. Kontrollera att du tryckt på symbolen för dataöverföring på mylife YpsoPump.

3. Kontrollera att inga larm är aktuella på mylife YpsoPump och att den är tillslagen med tillräckligt batteriliv.

4. Kontrollera att Bluetooth är aktiverat och visas på apparaten.

5. Kontrollera att mylife YpsoPump inte är utanför räckvidden.

Om du använder mylife Cloud och mylife Software på en PC, kan du utväxla data mellan de båda genom synkronisering.

Nej. Användare som registrerat sig för mylife Cloud har ett användarkonto och kan synkronisera sina data mellan mylife Cloud och mylife Software. Användare måste ange e-postadress och lösenord i Dashboard-inställningarna innan det går att synkronisera. Du startar synkroniseringen med synkroniseringsknappen på Dashboard.

Ja, sjukvårdspersonal kan bjuda in sina patienter att dela data med dem. I så fall behöver båda ett mylife Cloud konto. Vårdpersonalen måste ha patientens e-postadress för att kunna sända en inbjudan till mylife Cloud. Erbjudandet måste bekräftas av patienten. Därefter kan vårdpersonalen och patienten se exakt samma data. Patienten äger sina data, och kan när som helst avslå datadelning.

Du växlar mellan mg/dl och mmol/l på fliken Inställningar i huvudmenyn. Alternativen är val på fliken Allmänna inställningar.

För att ändra språkinställningen i mylife Software väljer du Inställningar på huvudmenyn, kontrollerar att fliken Allmänna inställningar är öppen och väljer språk från rullgardinsmenyn.

För din säkerhet och för att dina behandlingsdata inte ska bli felaktiga kan du inte lägga till, ändra eller ta bort data som lagts in i mylife Software från en insulinpump eller blodglukosmätare. Du kan bara ändra data som du lagt in manuellt i loggboken.

Ja. Det lättaste sättet att skriva ut en rapport är att använda rapportknappen överst på varje rapportskärm. Då exporteras rapporten som ett PDF- eller Word-dokument (loggboksskärmen kan även exporteras i Excel- eller CSV-format). När rapporter exporterats till det valda programmet kan de skrivas ut.